Polityka zwrotów i reklamacji - Jeans House
W sklepie Jeans House zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z dokonanych zakupów. Jeżeli wybrany rozmiar okaże się niewłaściwy lub produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz łatwo i całkowicie bezpłatnie dokonać zwrotu.
Zarówno w przypadku zwrotu jak i reklamacji towaru prosimy o wypełnienie formularza dostępnego w linku poniżej oraz umieszczenie w paczce wraz ze zwracanym produktem:
1. Bezpłatne Zwroty (Odstąpienie od umowy)
- Termin na zwrot: Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki.
- Darmowy zwrot: Zwroty w naszym sklepie realizowane są ZA DARMO przy użyciu serwisu Wygodne Zwroty.
Jak nadać darmowy zwrot krok po kroku?
- Wejdź na dedykowaną stronę Darmowych Zwrotów TUTAJ lub kliknij w przycisk ODSTĘPUJĘ OD UMOWY I ZWRACAM PRODUKTY dostępny poniżej.
- Wybierz dogodny dla siebie punkt nadania (np. Paczkomat InPost, punkty DHL, DPD, Żabka itp.) i wygeneruj kod zwrotu lub etykietę.
- Spakuj bezpiecznie zwracany produkt wraz z formularzem zwrotu.
- Zanieś paczkę do wybranego punktu i wyślij ją za darmo!
Warunki dotyczące zwracanego towaru:
- Zwracany produkt nie powinien nosić śladów użytkowania (poza koniecznością przymierzenia).
- Towar powinien posiadać wszystkie oryginalne metki (zarówno wewnętrzne, jak i papierowe dołączone do produktu).
- Towar powinien być kompletny (zawierać wszystkie dołączone elementy, np. dodatkowe guziki, paski itp.).
Zwrot środków:
- Zwrotu pieniędzy dokonujemy niezwłocznie (przeważnie w ciągu 2-3 dni roboczych), nie później niż w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwracanego towaru.
- Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, lub na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu.
2. Reklamacje
Każdy zakupiony w naszym sklepie towar jest objęty 12 miesięczną gwarancją sprzedającego. Jeżeli towar posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
- Wypełnij formularz zwrotu i reklamacji: Opisz dokładnie stwierdzoną wadę oraz podaj swoje dane kontaktowe.
- Nadasz przesyłkę jak zwykły zwrot: Reklamowany towar możesz przesłać do nas również bezpłatnie za pośrednictwem serwisu Wygodne Zwroty.
Rozpatrzenie reklamacji:
- Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu.
- O decyzji dotyczącej uznania lub odrzucenia reklamacji poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.
- W przypadku uznania reklamacji, wymienimy go na nowy wolny od wad lub zwrócimy koszty zakupu.
3. Dane adresowe i kontakt:
Adres do zwrotów i reklamacji:
Jeans House
Mariacka 60
44-310 Radlin
Kontakt z obsługą sklepu:
📧 E-mail: sklep@jeanshouse.pl
📞 Telefon: +48 509 235 704 (pn-pt)
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google